{"id":638,"date":"2014-03-12T17:14:00","date_gmt":"2014-03-12T20:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/criancaeconsumo.org.br\/uncategorized\/dia-do-consumidor-motiva-campanha-contra-abusos-de\/"},"modified":"2022-10-17T14:53:48","modified_gmt":"2022-10-17T17:53:48","slug":"dia-do-consumidor-motiva-campanha-contra-abusos-de","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/criancaeconsumo.org.br\/noticias\/dia-do-consumidor-motiva-campanha-contra-abusos-de\/","title":{"rendered":"Dia do Consumidor motiva campanha contra abusos de telef\u00f4nicas"},"content":{"rendered":"<p>Gra\u00e7as \u00e0 presen\u00e7a constante entre as empresas com o maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de clientes, as companhias de telefonia m\u00f3vel s\u00e3o o mote da campanha de 2014 da Consumers International. <!-- more -->No Brasil, a Oi fez sua parte: uma a\u00e7\u00e3o publicit\u00e1ria direcionada \u00e0s crian\u00e7as em um espa\u00e7o p\u00fablico motivou den\u00fancia de uma m\u00e3e e notifica\u00e7\u00e3o do Alana \u00e0 empresa.<\/p>\n<p>O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor foi institu\u00eddo em 15 de mar\u00e7o de 1983 para promover os direitos dos consumidores em todo o mundo. Este ano, a Consumers International, organiza\u00e7\u00e3o que re\u00fane 240 institui\u00e7\u00f5es de defesa do consumidor em 120 pa\u00edses, dentre elas o <a title=\"Em defesa do consumidor\" href=\"https:\/\/criancaeconsumo.org.br\/noticias\/em-defesa-do-consumidor\/\">Instituto Alana<\/a>, convida membros da CI e apoiadores para destacar as quest\u00f5es de consumo que est\u00e3o minando e frustrando o sucesso dos servi\u00e7os de <a href=\"http:\/\/www.consumersinternational.org\/our-work\/wcrd\/wcrd-2014\/\">telefonia m\u00f3vel<\/a>.<\/p>\n<p>Para a advogada do Instituto Alana, Ekaterine Karageorgiadis, a escolha do tema \u00e9 importante pelo grande alcance e abrang\u00eancia dos servi\u00e7os de telefonia. \u201cA telefonia m\u00f3vel permite que as pessoas se comuniquem e tamb\u00e9m se informem, o que afeta diretamente as crian\u00e7as, j\u00e1 que muitas possuem celulares que usam inclusive para acessar cada vez mais cedo a internet, segundo <a href=\"http:\/\/www.cetic.br\/usuarios\/kidsonline\/2012\/criancas.htm\">pesquisas<\/a> recentes\u201d, afirma Ekaterine.<\/p>\n<p>De acordo com a campanha tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio criar mecanismos capazes de penalizar os fornecedores para pr\u00e1ticas comerciais abusivas e injustas. \u201cAs empresas devem se preocupar com os direitos dos consumidores de uma forma ampla, n\u00e3o s\u00f3 na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o em si, mas em toda a cadeia produtiva, o que envolve a necessidade de rever a veicula\u00e7\u00e3o de publicidade direcionada \u00e0 crian\u00e7a, pr\u00e1tica comercial abusiva segundo nossa legisla\u00e7\u00e3o\u201d, completa Ekaterine.<\/p>\n<p><strong>Oi<\/strong><\/p>\n<p>O Instituto Alana, por meio do projeto Prioridade Absoluta, notificou a empresa de telefonia Oi por uma a\u00e7\u00e3o mercadol\u00f3gica direcionada \u00e0s crian\u00e7as, ap\u00f3s a den\u00fancia de uma m\u00e3e, que assinou junto a notifica\u00e7\u00e3o. Em dezembro de 2013, representantes da empresa de telefonia Oi instalaram uma cama el\u00e1stica na Pra\u00e7a Raul Guedes, no bairro da Urca, Rio de Janeiro, para as crian\u00e7as brincarem. Al\u00e9m disso, havia tamb\u00e9m um pipoqueiro com uma camiseta da empresa e promotores de venda com cartazes divulgando a marca e os servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n<p>Mas essa n\u00e3o foi a primeira vez que a empresa desrespeita os direitos das crian\u00e7as com sua publicidade. Em 2012, foi a vez do \u201cOrelh\u00e3o M\u00e1gico da Oi\u201d. Com o tema \u201cQuem nunca sonhou em falar com o Papai Noel?\u201d, a empresa convidava as crian\u00e7as a usarem os orelh\u00f5es para falar com o \u201cPapai Noel\u201d. Em 2011, a Oi promoveu a campanha \u201cNen\u00e9m\u201d em que um beb\u00ea dublado diz: \u201cInternet Banda Larga. 1 mega, por R$39,90\u201d.<\/p>\n<p>As tr\u00eas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o dirigida \u00e0s crian\u00e7as. A da Pra\u00e7a Raul Guedes revela a publicidade em um espa\u00e7o p\u00fablico, com grande potencial de fideliza\u00e7\u00e3o dos pequenos \u00e0 marca. Nesse caso, ainda que os produtos e servi\u00e7os n\u00e3o sejam para crian\u00e7as, elas s\u00e3o induzidas a agirem como promotoras de vendas, para que influenciem na futura escolha dos seus pais e respons\u00e1veis.<\/p>\n<p>\u201cEsse tipo de estrat\u00e9gia mercadol\u00f3gica desrespeita os direitos da crian\u00e7a, por violar garantias como a prote\u00e7\u00e3o integral e a prioridade absoluta\u201d, afirma Ekaterine. \u201cA crian\u00e7a est\u00e1 exposta diretamente \u00e0 publicidade n\u00e3o apenas quando assiste \u00e0 televis\u00e3o, ou acessa a internet, mas tamb\u00e9m quando sai de casa e vai brincar no parquinho. As empresas procuram estar onde a crian\u00e7a est\u00e1 e as consequ\u00eancias desse bombardeio de mensagens comerciais s\u00e3o in\u00fameras, como a obesidade, a erotiza\u00e7\u00e3o precoce, a delinqu\u00eancia, o estresse familiar, entre outros\u201d, conclui.<\/p>\n<p>Acompanhe o caso:<\/p>\n<p><a title=\"Oi S\/A \u2013 Publicidade em Pra\u00e7a P\u00fablica no Rio\" href=\"https:\/\/criancaeconsumo.org.br\/acoes\/oi-sa-publicidade-em-praca-publica-no-rio\/\">OI S\/A &#8211; Publicidade em Pra\u00e7a P\u00fablica no RJ (MAR\u00c7O\/2014)<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gra\u00e7as \u00e0 presen\u00e7a constante entre as empresas com o maior [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":975,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[127],"tags":[226,228,233,86],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.4 - 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